Política de envío
📲 POLÍTICAS DE ENTREGA DIGITAL — DR. VILLALBA
En Dr. Villalba trabajamos para que puedas acceder a tu libro digital de recetas de forma rápida, sencilla y segura después de completar tu compra.
Al tratarse de un producto digital, no realizamos envíos físicos ni utilizamos servicios de mensajería. Tu compra se entrega mediante acceso electrónico.
⏱️ Entrega del producto digital
Una vez confirmado el pago, el acceso al libro digital será enviado automáticamente al correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra.
El tiempo estimado de entrega es:
➡️ Inmediato o en un plazo máximo de 24 horas después de la confirmación del pago.
En algunos casos excepcionales, la entrega puede presentar retrasos debido a:
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Problemas temporales del proveedor de correo electrónico.
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Errores en la dirección de email proporcionada por el cliente.
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Filtros de spam, promociones o correos no deseados.
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Incidencias técnicas externas.
Si después de 24 horas no has recibido tu acceso, puedes contactarnos para ayudarte a solucionarlo.
📩 Responsabilidad del cliente al proporcionar su correo electrónico
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de correo electrónico válida y correctamente escrita al momento de realizar la compra.
Antes de contactarnos por falta de recepción, recomendamos revisar:
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Bandeja principal.
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Carpeta de spam o correo no deseado.
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Carpeta de promociones u otros filtros del proveedor de correo.
Si el cliente proporciona un correo incorrecto o inaccesible, deberá comunicarse con nuestro equipo para solicitar asistencia.
🔐 Acceso y uso del contenido digital
El libro digital adquirido por medio de Dr. Villalba está destinado exclusivamente para uso personal del comprador.
Queda prohibido:
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Compartir el archivo o enlace de acceso públicamente.
-
Revender, distribuir o comercializar el contenido.
-
Reproducir el material con fines comerciales sin autorización previa.
La compra otorga acceso al contenido digital, pero no transfiere los derechos de propiedad intelectual del material.
⚠️ Problemas técnicos de acceso
Si tienes dificultades para acceder al libro por problemas técnicos, nuestro equipo podrá ayudarte a recuperar el acceso siempre que se pueda verificar la compra realizada.
Los problemas relacionados con:
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Dispositivos personales.
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Configuración del correo electrónico.
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Aplicaciones externas utilizadas para abrir archivos.
No representan fallas del producto digital, aunque estaremos disponibles para orientarte cuando sea posible.
🔄 Cancelaciones y cambios
Debido a la naturaleza digital del producto, una vez que el acceso al contenido ha sido enviado o descargado, las cancelaciones pueden estar limitadas.
Sin embargo, contamos con una garantía de satisfacción de 30 días bajo las condiciones establecidas en nuestra Política de Garantía y Reembolso.
📝 Actualización de políticas
Dr. Villalba puede actualizar estas políticas cuando sea necesario para mejorar nuestros procesos y la experiencia del cliente.
Los cambios aplicarán únicamente para compras realizadas después de la fecha de actualización.
📩 Contacto
Para cualquier duda relacionada con la entrega digital o acceso al libro: